Condições Gerais de Transporte e Entregas
Estas condições gerais visam estabelecer as regras para a prestação de serviços de transporte e entrega de materiais realizados pela empresa Decorbanho LDA, referidas a seguir como DECORBANHO.
A DECORBANHO compromete-se a realizar as entregas das encomendas no endereço definido em conjunto com o cliente.
Segunda a sexta-feira: 9h00 às 19h00.
Sábado: 09h00 às 12h00
TABELA COM PREÇOS ainda a definir
a) No momento da compra ou realização do pedido, o cliente deve solicitar o serviço de entregas da Decorbanho, especificando a data desejada para a entrega.
b) O vendedor deve informar o cliente sobre as diferentes opções de serviço e tipos de entrega disponíveis, incluindo horários, preços aplicáveis e formas de pagamento.
c) O vendedor coleta informações necessárias que o cliente deve fornecer para garantir que a Decorbanho possa realizar o serviço de forma adequada. Essas informações incluem as condições de acesso ao endereço de entrega, o contato da pessoa responsável por receber a mercadoria (caso não seja o próprio cliente), a necessidade de um porta-paletes, a forma de pagamento escolhida, entre outros detalhes que o vendedor julgue relevantes com base no tipo de pedido e nos serviços solicitados.
d) Com base no trajeto informado pelo cliente no momento do pedido, a Decorbanho determina os procedimentos e os meios de transporte que considera mais apropriados para garantir a qualidade do serviço.
e) O endereço de entrega indicado pelo cliente é registrado no comprovante de compra, e uma cópia é fornecida ao cliente. Os custos de transporte e entrega são sempre detalhados tanto no orçamento quanto no comprovante de compra.
a) As entregas realizadas pela Decorbanho podem ser feitas com frota própria ou através de transportadora.
b) Os pedidos são entregues no endereço fornecido pelo cliente no momento de confirmação do pedido.
c) As datas de entrega previstas estão indicadas no documento de compra e podem ser ajustadas em caso de força maior ou outras circunstâncias fora do controle da Decorbanho, que impeçam o cumprimento dos prazos combinados.
d) Caso o cliente não possa receber o pedido na data prevista, deve informar a Decorbanho até às 16h00 do dia anterior, para definir uma nova data de entrega.
e) No dia agendado, o motorista da Decorbanho entrará em contacto com o cliente ou o responsável designado cerca de 15 minutos antes de chegar ao local de entrega, ou conforme acordado previamente.
f) Caso a entrega seja feita por transportadora, esta ficará encarregada de contactar o cliente para confirmar a data e horário.
g) É responsabilidade do cliente garantir que o local de entrega esteja em condições adequadas para a descarga dos itens.
h) No momento da entrega, a mercadoria será conferida por leitura ou contagem e registada num documento apropriado.
i) Cabe ao cliente ou seu representante verificar e confirmar o bom estado dos itens no ato da entrega. Essa confirmação será formalizada com uma assinatura legível no triplicado do documento de compra, apresentado pelo motorista da Decorbanho ou pela transportadora.
j) Caso haja alguma inconformidade com os produtos devido ao transporte, manuseio ou outros fatores atribuíveis à Decorbanho, o cliente deverá informar imediatamente no momento da descarga. Neste caso, a mercadoria será devolvida à Decorbanho, e um novo agendamento será feito.
k) Para analisar possíveis danos, o cliente deve anexar fotos de alta resolução do material na caixa e palete em que foi entregue.
l) Qualquer reclamação feita após a confirmação do bom estado dos itens pelo cliente será analisada pela Decorbanho, que se reserva o direito de recusar reclamações sobre quantidades ou estado do material entregue.
m) Se, no momento da entrega, as condições não permitirem a descarga — como falta de pagamento, ausência de condições mínimas, entre outros motivos fora do controle da Decorbanho — a entrega será reagendada, e os custos serão cobrados do cliente.
n) A Decorbanho pode recusar a entrega se as condições de acesso ao local não forem adequadas.
a) Qualquer disputa decorrente das condições acordadas será resolvida no tribunal da comarca de Amares.